消委會要求提供退款選項 Goji 僅容結業前 7 日內簽約者退款

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全港擁有 4 間分店的健身中心 Goji Studios 今(28 日)起全線結業,會籍過渡至另一健身中心 Physical 舒適堡。事件引起大批客戶不滿,消委會亦敦促 Goji  提供過渡安排以外的其他選項,例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金。Goji 於今日傍晚宣布,所有於宣布結業前 7 天內購買會籍或課程的顧客,均可獲退款。

Goji :過渡安排已通知所有會員

Goji Studios 傍晚在 Facebook 宣布,所有於 Goji 宣布結業前 7 天內,即本月 21 日至 27 日期間,曾購買任何健身會籍或私人健身教練課程的顧客,包括新簽約及續約客戶,均可獲安排退款,將有專人聯絡跟進。

它又提及到有關 Physical 舒適堡的過渡安排,稱已發電郵及發短訊予所有會員;而返回健身中心取回儲物櫃私人物品的安排,則稍後會與有聯絡通知。另外稱,將於本月底 31日前,寄出早前預先準備的指定會籍贈品。

Goji Studios 表示,今次作出艱難的決定,致以萬分歉意;它承認有關安排未必能盡善處理對每一位顧客帶來影響,希望獲體諒,並感謝會員及合作夥伴一直以來的支持。

《立場》記者今日到訪 Goji 於旺角、中環及灣仔分店,各門店已落閘關門,閘外張貼結業聲明。有未知結業消息的會員今早到場,只能無奈吃「閉門羹」。有不少會員對過渡安排感到不滿,亦有人未能取回儲物櫃的個人物品(另見報道)。

消委會促提供退款等選擇

然而,網上有受影響的 Goji 會員組成 Telegram 群組「Goji 苦主聯盟」,目前成員已有逾千。消委會今日表示,由本月中至今日下午 5 時共接獲 114 宗消費者投訴個案,涉及總金額約 236 萬元。消委會批評,由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、套票年期、預繳款項、預繳餘額、合約條款均有所不同,Goji 所提供的健身卡及私人訓練課程轉換安排,並未全面考慮到每位消費者的個別需要及具體情況,

消委會指 Goji  有責任提供此過渡安排以外的其他選項,供不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇,例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金。(另見報道

Goji Studios 昨(27日)晚在 FB 宣佈,指政府去年收緊限聚令,健身中心亦被強制要求關閉數月,無法經營,加上租金問題,加重中心的營運負擔。它續指,公司已多番融資,但未能力挽狂瀾。Goji突然結業亦影響到相關店舖,其食物供應商之一的 YOUNI 今午亦宣布,因應 Goji 結業而令其營業受牽連,全線分店關閉,店舖服務及營養餐自取服務由即日起暫停。

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